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Equipamentos de rede, servidores, links e aplicações críticos.
Observabilidade contínua
Monitoramento ativo sem ruído
NOC baseado em Florianópolis configurando Zabbix + Grafana com correlação de eventos e alarmes priorizados para agir antes do impacto.
Segmentos com mais aderência
- Educação
- Hotelaria
- Saúde
- Corporativo
< 15 min
Para alertas classificados como críticos.
-40%
Após ajustes de thresholds e correlação contínua.
Quando somos acionados
Sinais de que está na hora de revisar o atendimento
Utilizamos esses cenários como ponto de partida para demonstrar ganhos de SLA, governança e experiência do usuário.
Alertas demais e pouca ação
Falta de correlação gera ruído e equipe gasta horas triando incidentes falsos positivos.
Falhas detectadas pelos usuários
Quedas de Wi-Fi, links ou aplicações chegam primeiro via reclamação e não por monitoramento.
Ausência de visibilidade executiva
Diretoria não enxerga indicadores consolidados por unidade para priorizar investimentos.
Transformamos em resultados
O que muda depois do primeiro trimestre
Governança, indicadores e processos desenhados para não deixar a operação voltar atrás.
Alertas inteligentes e acionáveis
Thresholds calibrados com correlação para acionar apenas quando há impacto real na operação.
Dashboards prontos para decisão
Grafana organizado por campus, hotel ou filial com indicadores de disponibilidade e capacidade.
NOC humano com playbooks
Analistas tratam alarmes, executam scripts e envolvem fornecedores até a normalização.
Execução
Entregáveis que já saem do papel
Documentação, estoque, integrações e governança entregues junto com o projeto.
Entregáveis principais
- 01
Zabbix Server e proxies redundantes
Arquitetura segura com TLS, templates customizados e discovery automatizado.
- 02
Dashboards Grafana executivos e operacionais
Coleções de painéis para rede, Wi-Fi, servidores, telefonia e SLA.
- 03
Playbooks e runbooks automatizados
Procedimentos claros por tipo de alerta, com acionamento do time correto.
- 04
Comitê mensal de observabilidade
Revisão de indicadores, gargalos e recomendações de otimização.
Diferenciais ASSIST
-
Integrações nativas com WhatsApp e Teams
Alertas com contexto chegam nos canais que seu time já usa, com confirmação de atendimento.
-
Templates homologados para Mikrotik, UniFi e GoTo
Métricas aprofundadas para parceiros estratégicos e soluções de voz.
-
Correlação inteligente
Agrupamento de eventos repetitivos reduz ruído em até 40% e acelera resposta.
Etapas
Diagnóstico, projeto, implantação e suporte contínuo
Cada fase é documentada, auditada e conectada ao monitoramento da ASSIST.
- 1
Projeto
Descobrimos ativos, definimos KPIs, matrizes de severidade e integrações com suas ferramentas.
- 2
Implantação
Configuramos Zabbix + Grafana, ajustamos templates, runbooks e treinamos a equipe.
- 3
Monitoramento 24/7
NOC acompanha alarmes, executa playbooks, aciona fornecedores e alimenta dashboards executivos.
Observabilidade que antecipa incidentes
Métricas padronizadas permitem cruzar consumo de enlace, disponibilidade de SSIDs e desempenho de aplicações para prever gargalos. Os dashboards mostram o que precisa de investimento antes que o usuário perceba.
NOC humano com playbooks vivos
O time da ASSIST ajusta thresholds continuamente, documenta cada aprendizado e automatiza respostas recorrentes. Quando o incidente exige atuação externa, abrimos e acompanhamos chamados com ISPs e fornecedores até a normalização.
Quando a operação também demanda execução em campo, conectamos esse monitoramento ao suporte de TI gerenciado e às entregas de firewall e redes Mikrotik + UniFi. Conheça o case da Primor Doces com alertas Zabbix integrados ao WhatsApp e veja como aplicamos a mesma jornada em ambientes assistenciais e operações corporativas.
Case rápido
Como Universidade Cidade Azul ganhou previsibilidade
Resumo em três blocos: onde começamos, o que fizemos e o impacto registrado.
Educação
Universidade Cidade Azul
Desafio inicialQuedas intermitentes em enlaces e Wi-Fi impactando aulas híbridas e suporte remoto.
- Solução aplicada
- Deploy de Zabbix com proxies por campus, dashboards Grafana e integração com desk gerenciado.
- Resultado
- Redução de 55% nos incidentes críticos e MTTR abaixo de 30 minutos.
FAQ
Perguntas frequentes
Posso integrar com a ferramenta de chamados atual? +
Sim. Usamos APIs e webhooks para conectar ao ServiceNow, Jira, Freshservice ou sistemas proprietários.
Vocês hospedam o Zabbix? +
Trabalhamos on-premises ou em cloud do cliente. Também oferecemos hosting gerenciado em infraestrutura ASSIST.
Qual o tempo para entrar em produção? +
Projetos típicos levam de 3 a 6 semanas, incluindo discovery, ajustes finos e treinamento do time.
Próximo passo
Vamos desenhar a cobertura para a sua operação
Alinhamos SLA, governança e logística regional em um diagnóstico conduzido pelo NOC.
Envie um briefing rápido e receba os próximos passos em até 48 horas úteis.